Перед экраном сидят двое наших коллег из сервисной службы и из отдела электроники. В настоящее время вы вводите в эксплуатацию две новые машины с заказчиком в Саудовской Аравии. Машины представляют собой надстроенные диссольверы типа ADV 1700-218 FU.
В нормальных условиях наша сервисная группа ввела бы машины в эксплуатацию на месте. К сожалению, из-за короны наша сервисная группа не смоглa въехать в страну. Поэтому нужно было найти новое решение. Вместе с заказчиком мы решили, что наша команда будет направлять и поддерживать монтажников заказчика на месте посредством видеоконференции.
Мы как поставщик и Hempel как заказчик смогли извлечь выгоду из этого нового метода. Поэтому для наших коллег было преимуществом то, что они могли направлять запросы непосредственно коллегам на месте. Они также смогли использовать примеры из других проектов, чтобы поддержать монтажников на месте.
Мы обязательно продолжим проводить ту или иную пуско-наладку удаленно и в будущем. При наличии необходимого оборудования, хорошей подготовки и обученных специалистов на месте это определенно возможно.